互联网卖手机：要噱头更要诚意

 

互联网卖手机只能算是渠道创新，厂商们要想在手机行业真正有所作为，做好产品、好服务才是根本。

　　今年年中的“小三大战”虽然从最终结果来看只是一场标准的“口水战”，但却实实在在地将互联网卖手机的风潮推动了起来。仅仅过去五个多月的时间，我们就已经看到在互联网渠道商崛起了数十家全新的手机品牌，它们的投资方五花八门，但是营销手法无一不是小米手机或者360特供机的翻版——海量网络炒作、单一在线销售、普遍性“缺货”的饥饿营销……由于这股风潮来得太猛、太泛滥，不少消费者在感到审美疲劳的同时，也开始渐生疑窦。

　　消费者对于互联网渠道成为手机销售的主渠道之一其实并无太大的反感，毕竟传统零售渠道的层层分销对手机价格起到了推波助澜的作用，通过互联网这种“直销”的方式可以很大程度将这部分成本节省下来，让利于消费者，这无疑是件好事。但做好事也要用对的方法，现在互联网上卖手机的定价一个比一个激进，999、799、599甚至199，这些数字看上去无比吸引，但是消费者却买不到，或者买到却收不到，这种卖手机的方法显然就是错误的，因为它缺乏了基本的商业诚信——你既然备货不足，为什么偏要大规模叫卖呢？苹果iPhone还可以推说是市场需求过于猛烈，但很多国产手机厂商根本就是先造需求、然后再造产品，这就不能算是真真正正干实业的态度了，对于国产手机行业的发展也有百害无一利。

　　为什么这么说？原因很简单，消费者从来都是用脚投票的，即使在强大的营销攻势下会被这种“期货”手机所吸引，但上当一次之后必然会学乖，不再迷信此类营销手法甚至不再愿意购买国产手机。这样的推断绝非毫无根据，事实上在2003-2005年国产手机厂商就曾经犯过这样的错误，当时TCL、夏新、波导等国产品牌如日中天，结果为求规模疯狂上量，忽视产品品质，结果因为质量问题引发消费者信任崩盘，从此这些厂商再也没能站起来。近日新闻报道，夏新破产后的最后一点资产也被拍卖，悲惨结局可供借鉴。

　所以说，互联网卖手机只能算是渠道创新，厂商们要想在手机行业真正有所作为，做好产品、好服务才是根本。近日新晋的大可乐手机品牌倒是进行了一番尝试，虽然是因为不可控的因素造成发货延迟，但其先是果断地致歉，迅速开通了全额退款通道，并且承诺对不退货的消费者提供按订单金额每天1%现金的延迟发货补偿，按其首发的6万台销量计，每天延迟发货所需要的赔偿金近60万元。这个数字当然不算大，但对一家新手机品牌来说负担也不小，最重要的还是这背后体现出来的一种诚意。和小米手机2延迟发货仅附赠一条数据线相比，大可乐怎么看也算是勇于承担的了。

　　当然，举这个例子绝不是在鼓励延迟发货的行为，谁知道这是不是另一种营销炒作呢？而且即使有赔偿方案，厂商轻率承诺的发货时间却无法兑现，仍然是一种商业违约。如果实在避免不了，那是否还是应该给消费者一个说法、一些补偿呢？起码，这比起借着“缺货”消息来炒作自己产品多么热销、市场需求多么强烈，更像是对消费者负责任的态度吧！

 

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