信用卡退款滞后仍要扣手续费

 

　银行人士表示可打电话取消订单但仍扣手续费

　　信用卡明明有密码，但在网上订机票时却只需输入账号以及有效期等信用卡信息就能顺利完成交易，近日王先生在帮朋友预订机票时发现了这个现象。记者了解到，便捷快速支付其实已成为网购流行方式。但不少消费者对此心存疑惑，网购全程无需输入信用卡密码，无形中增加了信用卡被盗用的风险。

　　用信用卡网购支付时无需密码

　　王先生近日上携程网帮朋友预订机票，他先按网页提示填完相关行程信息，然后选择信用卡支付方式，支付页面显示信用卡填写项目有信用卡卡号、有效期限、持卡人姓名、证件号，但就是没找到信用卡密码选项。

王先生点击提交后系统显示无法支付，拨打携程网客服询问，对方称是订票时间离飞机起飞时间太短所以不能支付。客服人员让王先生直接报卡号说可帮他电话预订，很快订票成功了。

　　王先生说，此次是他第一次网购，订完机票后他有点担心，只要他人知道持卡人信用卡信息就能轻易网购，这样不是容易被盗用吗？

　　王先生随即打电话向银行信用卡客服咨询，客服人员告诉他携程网有跟银行合作，网站有通过认证很安全的。

　　直付渐成网购流行方式

　　对于王先生反映的情况，前日记者登录携程网体验网络订机票流程，情况确如王先生所述。记者在填写完预订信息后，转入支付页面，记者勾选信用卡支付选项后，只显示信用卡账号、有效期以及持卡人姓名和证件号，而没有信用卡密码。

　　银行人士告诉记者，信用卡离线支付无需输入密码的方式国外比较流行，国内其实也早已存在，目前包括预订机票等大型购物网站都支持此种支付方式。

　　在开通离线支付业务前，银行与商家已经就防范信用卡盗刷或盗用风险，制订了严格的审核措施。客户在网购时一般只需输入信用卡账号、有效期、信用卡卡背上的三位CVV安全码或者持卡人身份信息等就可完成交易。

　　这位人士表示，网购离线支付是在客户输入完信用卡账号提交订单后，消费资金先被冻结，待银行核对信息无误后才能扣款的。另外，信用卡在申请时会绑定持卡人手机号，提交订单后客户也会收到订单以及消费短信，如果发觉有人盗用就可打电话取消这笔交易。

　　退款滞后仍要扣手续费

　　银行人士表示，与到商户现场刷卡消费直接取货不同的是，网购从订单下达扣款成功到发货有一定的时间滞后性，因而持卡人万一收到扣款成功短信后发觉有诈仍来得及打电话取消订单。

　　在扣款成功后记者随即拨打携程网客服取消机票订单，客服人员告知，因已出票要扣收20多元的手续费，另外已扣款的款项在订单取消后过一周左右才能退回到信用卡上。

　　福建方圆统一律师事务所王建徽律师认为，信用卡网购无需密码的支付方式虽然方便了持卡人，但只要他人一定程度上知道持卡人的信用卡信息和个人信息，就存在被盗用的风险。

　　因此，网购时应尽可能选择提供多种支付方式的网站，如增加密码或者短信验证码等方式。另外，持卡人日常要保管好信用卡，不要将信用卡信息随意泄露。

 

 

 

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