团购网低价欺诈虚假宣传 贪小便宜吃大亏

   团购网低价陷阱、隐性消费、服务缩水……近一年来，关于团购的质疑、投诉层出不穷。上周，在市工商局发布的12315热线的“申诉十大热点”和消费警示中，网络团购成为消费者投诉的新热点。国内现有3000多家团购网站，每天上架近10万条团购信息。如何安全团购，如何挑选自己喜欢的商品，如何放心地花钱，已经成为困扰网民的最大问题。“3·15”在即，重庆晚报记者采访了团购消费专家和相关厂商，就团购问题为消费者避开消费陷阱支招。

低价欺诈乱 限制条件多

目前，团购婚纱摄影的人群不在少数，折扣低至二三折，写真的价格在99元到300多元，为何动辄上千、上万元的摄影套餐到了团购网站却有如此低的价格？业内人士透露，影楼摄影是一种高利润的行业，团购低价折扣仍有利可图，薄利多销的同时还为影楼做了一次免费宣传。当然，也有团购网站不审核摄影机构资质，导致摄影商品质量无法保证，让消费者很受伤！

对此，团购消费专家、团800联合创始人胡琛提醒消费者：消费者应尽量选择大型或者知名度较高的团购网站。遭遇价格欺诈，因尽量保存好自己的消费凭证，将团购信息截屏，并向工商等相关部门投诉。

除了低价陷阱，消费限制多也乱象频出。1月12日，重庆网友puzzlezhao通过团800投诉平台投诉，在窝窝团购买的干锅套餐过期20天未使用不予退款，当时购买时未说过期不予退款；消费者郭先生投诉称，团购的海鲜自助餐在七夕时被告知不能使用，大好心情顿时被破坏，在购买时商家并没提及此限制，严重侵害其权益。

团购消费专家提示，消费者必须在下单前仔细阅读消费规则，不要被超低折扣所迷惑。其中需要特别注意的是：团购券的有效使用日期、限制时段、限用人数、是否有其他使用限制或是附加消费。比如，团购网站的文字游戏中常常出现的“双人亲子餐”是指“一个大人加一个小孩”，“原单正品”却不等于“行货正品”。

虚假宣传狠 隐形消费多

虚假宣传的内容充斥着团购网站。2月3日，重庆网友vincentyujiajie通过团800投诉平台投诉，通过58团购买的福辣重庆火锅川菜3-4人餐宣传图片造假，当时冲着图片上的店面环境去的，去了之后发现完全不是宣传上的店，而是另外一家店，强烈要求58团退款。

瑞星网络安全专家提醒消费者，目前团购网站上充斥着大量的虚假信息，货不对板现象。由于一般的顾客没有甄别真假的能力，导致很多顾客上当受骗。在网上团购商品时一定要做好安全防范工作，对于普通用户而言，最直接有效的防范就是在安全团购导航上进行消费。

热衷美容项目的王女士买了两张“原价1800元、现价8元”美容团购体验券，没想到在体验时却碰到了不愉快的事：王女士先是婉拒了工作人员办理会员储值卡，又拒绝了美容师推荐增加的一套价值30元的排毒护理，结束体验时又被告知需要支付20元的“床单费”。虽然“被消费”的钱不多，但心情已经大受影响。

团客遭歧视 服务缩水多

消费者熊先生于曾经参与某团购网站组织的空调万人大团购，且付了全款，订了空调两台，结果团购结束后商家告知没有货，熊先生遭遇退款。同样，在娱乐、餐饮等消费场所，消费者以团客身份预定遭拒，以普通消费者身份则能顺利预定的现象更是屡见不鲜。

2011年9月9日，重庆网友hannibal通过团800投诉平台投诉，通过高朋团购买的王府菜“非小资”4人套餐，上菜速度慢，菜品分量少，质量差，服务严重缩水，明显侵犯了消费者利益。

另外，团购消费专家胡琛提醒消费者：适度团购，谨防冲动消费，团购之后尽早预约。对于快要过期的团购券，可以及时申请退款或者事先同商家或者网站商量延期。拉手、美团、糯米等知名团购网站已经开通了“过期退款”功能，这无疑对消费者来说吃了个定心丸。

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