苏泊尔又现质量门 面对消费者拒不认错

 

机构评估存分歧

业内分析认为，如果质量门持续发酵，对苏泊尔业绩的影响显然不容小觑。

但机构对此事件的评估存在分歧。

广东一家基金公司研究员认为这有点“杞人忧天”。“目前被爆出的产品，据我们了解是一些存货，新的产品早就不使用有争议的材料了。”

这一观点和国金证券研究员王晓莹类似，她表示，自不锈钢炊具最新标准出台后，苏泊尔已不用有争议的材料来生产产品。“目前公司出厂的产品已不会引起争议。争议产品只剩小部分社会库存在售。”

而此前的2011年10月，也有媒体爆出苏泊尔数十个型号炊具的材料不合格，千余件产品被哈尔滨市工商部门查扣。10月20日，苏泊尔公告：“所有相关不锈钢产品，历次均通过国家相关机构检验。此次不锈钢产品事件涉及的产品年销售额约占年销售总额的2%，预计此次事件不会对经营业绩造成重大影响。”

王晓莹表示，此后并没有发现苏泊尔有销售数量下降趋势，“不用过多担心产品下架或伤害品牌形象或大幅影响业绩。”

“但央视影响力肯定更大、时间更久、范围更广。”上述基金经理坦言，鉴于苏泊尔此次危机公关可能带来的费用增长，我们已略微下调了苏泊尔未来的盈利预测，“我更担心的是苏泊尔‘质量门’事件的升级，如果再有‘问题锅’出现，那问题就更大了。”

对卖场下架至今未给说法

据京华时报报道，记者昨天从北京苏宁、大中电器等家电卖场获悉，自从去年10月份第一波“锰含量超标”被曝，苏泊尔的“问题炊具”遭遇下架之后，作为供货商的苏泊尔从未给渠道卖场任何回复或者证明，其“问题炊具”也在北京苏宁、大中电器等家电卖场的货架上“消失”至今。

记者昨天从北京主要家电卖场相关负责人处获悉，去年10月18日，在哈尔滨工商部门公布苏泊尔部分炊具产品存在锰含量超标问题之后，北京苏宁、大中电器开始下架苏泊尔相关产品，此后一直没有重新上架。在这4个月的时间里，无论是苏泊尔公司还是苏泊尔的经销商，都未能向北京地区的家电渠道卖场出示相关证明，甚至没给答复。

记者昨天就此电话采访苏泊尔，其公关人员答复称关于部分地区卖场下架产品以及没有重新上架的问题，需要做进一步的了解。但是至昨晚截稿，苏泊尔方面没有就此问题给记者答复。

缺乏权威报告仍难自证清白

夸父企业管理咨询机构首席顾问刘步尘指出，此次苏泊尔的“问题炊具”主要是其低档产品，可能主要铺货在各地的中小超市，在家电卖场所占比例可能较少，但是即使是这样，作为供货的一方，苏泊尔在自己的产品因质量问题被渠道卖场下架4个月之后，没有进行有效沟通，着实令人费解。

刘步尘表示，从苏泊尔的两份声明来看，苏泊尔在拿不出有力证明的情况下，已经抱定了拒不认错的态度，没有向消费者道歉，更没有后续整改措施。刘步尘认为，在苏泊尔迟迟拿不出国家质量检测部门的权威报告自证清白的情况下，购买使用其“问题炊具”的消费者可以联合维权，进行诉讼索赔，而质检、工商等相关部门也应该对苏泊尔有进一步的处罚措施。

昨天一度大跌6%“连累”爱仕达

受到媒体“锰含量超标”报道的影响，苏泊尔在上周五临时停牌。而昨天复牌后，苏泊尔股价早盘跳空低开，盘中最低跌逾6%，随后有所回升，报收于15.30元，全天下挫2.42%。有意思的是，同为炊具行业知名品牌的爱仕达，其股价在昨天似乎也被波及，盘中振幅高达8.27%，成交量急速放大，报收于10.15元，全天跌去4.61%。而在去年10月份，哈尔滨工商部门公布的不合格名单上，爱仕达也有两款炊具产品被检出不合格。

---