宽带包年强绑3G手机套餐 北京联通霸王条款

 

日前，有消费者反映北京联通2012年9月1日开始，宽带业务将被强制绑定3G手机业务，最低套餐资费66元每月。这一“霸王条款”已经遭到不少用户投诉。据悉，联通公司内部员工对此政策也表示不满，在接待消费者投诉时一再表示此规定是联通北京公司下发的，营业厅只是执行。据了解，自9月1日起，北京联通在宽带业务中强制增加了绑定3G手机的业务，用户必须办理3G手机业务，且最低资费66元每月。有媒体拨打中国联通客服热线咨询，对方表示，目前2M及以上家庭宽带包年用户必须绑定3G手机，2M宽带每月168元，3G手机最低必须选择66元套餐，但是现在绑定每月可以减免50元，相当于需要168元+66元-50元=184元。

　　联通客服同时解释称，这个活动是从9月1日开始到年底，明年套餐政策还不确定。

据了解，不少联通宽带业务用户并没有联通3G号码，意味着9月1日开始所有办理联通2兆宽带包年的用户必须同时办理一个并不需要的3G号码，并为此多承担每月16元的费用。

　　有网友在微博上表示，北京联通此举意在利用宽带包年业务强制消费者使用3G手机卡，最终目的是为了扩大3G手机卡的用户群。

　　知名律师杨荣宽表示，北京联通此举明显违背消费者真实意愿，是北京联通公司采用其垄断的市场地位或其他方面优势，强迫，胁迫消费者进行消费的行为。与《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》规定的平等、公平原则相违被，有强制消费之嫌。

　　知名网络评论人士方家平表示，联通此举可能会给其带来短期收益，但联通应该明白，消费者其实并不自愿，消费者不是出于对企业的忠诚来购买你的产品或服务，很大程度上是出于无奈，一旦有新的、合适的购买对象，消费者就会离你而去。当通信运营商正在盘算着用垄断的权利牢消费者时，很多消费者实际上对通信运营商的忠诚已经丧失。

　　知名评论员杨禹在接受记者采访时认为，国有企业、特别是占有了大量社会资源的大型国企，其自身的性质就决定了它的业绩指标不是一份简单的商业账本。以多种方式直接让利于民，特殊情况下不计成本地承担维护社会运行或公共救援职责等，都是对国有企业不可或缺的考核内容，也是公众对国企的合理要求。作为国企应从大局出发，合理让利于百姓，促进社会和谐发展，不应手持国家资源过分牟利表绩，国企有责任为国民提供价廉物美的服务。

 

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