做好口碑营销轻松取得市场优势

 

市场上大部分新创力的公司在规划市场策略时，通常会在广告和营销方面投入大笔资金。然而，印度新创在线旅游公司iXiGO.com则不然，它们未在广告上花费分文，而是单靠口碑宣传赢得市场优势。

　　虽然口碑营销有多种模式，INSEAD营销学助理教授斯蒂芬称，iXiGO采用的是一种最纯自然的模式。“他们直接把产品投放到市场，让消费者随意地谈论或传播产品信息和感受。相较于广告，他们宁愿把资金投放到发展产品上。”显然，这种营销策略已见成效。

　　在2007年推出后不到半年，iXiGo的独立访问量超过10.5万人，公司曾入围红鲱鱼全球高科技增长100强以及亚洲增长100强企业榜。

　　iXiGO的目标客户是那些有钱而且愿意把钱花在旅游上的消费者，因此，公司的口碑营销是奏效的。“当潜在客户在iXiGO网上进行旅游搜索并最终转变为合作伙伴的客户，从网上订下旅游配套、酒店或机票时，iXiGO就从中获取盈利。”斯蒂芬指出。

　　2011年初，iXiGO推出混合收入模式，通过出售页面贴片广告赚取收入。如果用户通过iXiGO的引擎搜索最后购买了贴片广告上的机票或住宿，iXiGO将拥有佣金。由于瞄准高质用户群，网站较低的蹦失率(用户从特定页面进入网站后没有点击任何其它衔接就离开网站的百分比)也是其吸引广告商的亮点之一。

　　另外，iXiGO大力投资于搜索引擎新技术的开发，以满足顾客需求，加大口碑营销力度。iXiGO还开发了一套以社交媒体为中心的客户关系管理系统。公司平均每天在Facebook(脸谱)进行多达200多次交互式曝光操作，大约有8万名Facebook用户通过社交平台对iX鄄iGO品牌津津乐道。毋庸置疑，社交媒体改变了传统公司的运作，把客户关系推高到一个新的层面。而且iXiGO团队还会认真对待每一个客户的意见和反馈，并尽量对每一条意见或反馈做出回复。

  以上案例可以看出口碑营销的威力和作用非常的大，如果企业可以做好口碑营销，将会取得意想不到的效果。

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