周二,海信通过其官方微博宣布,即日起旗下海信、容声、科龙三大品牌的所有消费电子、家用电器全渠道(线上、线下)实施“30天包退包换”,这与“7天包退、15天包换”的国标相比,延长了一倍多。
海信方面表示,以对产品质量近乎苛刻的要求,表达对顾客的高度重视,向所有关联方传达“善”的力量,达到“创造顾客”的企业目的。据了解,这是海信历史上第二次挑战服务竞争标准,2007年4月,海信率先打破行业常规,将平板电视“屏”的保修从一年延长到三年。
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