LG冰箱售后乱象：维修费收“双份”

据青岛消费者徐先生介绍，他2010年买了一款LG的双拉门冰箱，带一个显示温度的电子屏。去年7月，显示屏显示“ERRO”，打LG的全国售后电话，来了一个师傅，将后机盖拆开，从一大圈线里抽出一根来，显示屏重新工作了，收了200元。徐先生看维修工人挺辛苦，很痛快地给了。没想到，今年1月，冰箱又出现了同样的故障，他找出维修发票，打发票上留的电话，来的还是上次的师傅，他又拆开机盖，抽出两根线来。维修师傅告诉他，连着显示屏的一共三根线，全抽出来了，全走成明线。徐先生说，自己家的冰箱就跟插着三根管子的重病号一样，他认为同样的问题应该不收费了，结果又要了徐先生200元，徐先生让他开发票，两张发票几乎一模一样。

徐先生说，元旦过后忙得没顾上投诉，315，想起了这件事觉得很窝火，又拨打LG全国售后4008199999，售后服务人员说维修保一个月，换件三个月。徐先生问如果现在又坏了，是不是还要花200，她说按照规定大体就是这个意思。她说会向LG有关部门反映，向她要这个“有关部门”的电话，LG售后说她也没电话，徐先生非常气愤，“这不是瞎扯吗，她没有电话，向谁反映去，今天是315尚且如此，搁到平常日子还不知道得怎样呢？”

徐先生认为，LG存在三个问题。第一，质量太差，两年就坏，而且维修的师傅说如果不修，会影响到压缩机寿命，减少冰箱寿命，这不是严重的质量问题吗？第二，明知道线路设计有问题，第一次修的时候为什么不把三根线全扯出来，这不是等着收双份钱吗？LG这种国际品牌居然还要靠维修费赚钱？第三，售后服务人员和他讲三包法，收费的时候徐先生问扯根线又没换件怎么这么贵？维修师傅拿了个LG的内部价格表出来，说收170是最便宜的了，这个时候怎么不拿消费者权益保护法说事了？

 

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