114查询繁琐耗时 一次只查一条有效信息

 

　昨天，读者卫先生向本报热线反映，他拨打114查询两家医院的电话，却被告知，“为了方便客户，一次只能查询一条有效信息”。最后，两个电话由两名工作人员回答，耗去他2分多钟。

　　昨晚，记者也拨通114，查询上海市第一人民医院和第一人民医院分院(原上海市第四人民医院)电话。工作人员告知，一次只能查询一条有效信息，并口头报出了“一院”的电话号码。接下来，就要求记者按语音操作。记者再次听到了“一院”的电话号码(这次是语音播报)，然后是“重听请拨1，继续查号请拨2”。记者拨2，电话开始转由另一位工作人员接听，报出了市第一人民医院分院的电话。至此，耗时2分多钟，终于问到了两个电话。工作人员解释，规定“一次只能查询一条有效信息”，是为了方便广大客户电话查询。但记者发现，如此查询两个电话，比分开拨打2个电话耗时还要多。

　　卫先生质疑，工作人员只需多讲一句话，就可以将两个电话全部报给客户。如此规定令客户繁琐耗时，到底“方便”了谁？

 

这�>��
�.�s.��人物包括深圳创新投的靳海涛、达晨创投的刘昼、IDG资本的熊晓鸽、德同资本的邵俊等。

 

　　另外，福布斯中文版今年还首次对中国优秀的PE(私募股权)投资机构进行调研，推出首届“中国最佳PE投资机构”30强榜单。与中国最佳创投机构的排名方法类似，福布斯中文版重点考察这些机构过去5年来的退出项目的业绩，及这些项目的持续表现(对于入选机构，福布斯只考察其中国区的项目)。在福布斯中文版的榜单上，吴尚志领导的鼎晖投资、单祥双领导的中科招商、于剑鸣领导的新天域资本位列前三名。

　　由于传统的创投机构(“创投”以下称“VC”)开始染指PE项目；而传统的PE投资机构也绝不是对VC项目充耳不闻，于是就会产生一家机构到底是“做VC”还是“做PE”的困惑。福布斯中文版以他们的主要业务(或者说主要投资项目)作为区分，并且避免了它们同时出现在两个榜单上。

　　就个别投资项目而言，把它们向“VC项目”或者“PE项目”归类正变得愈发困难。投资金额、投资阶段、行业属性等都是判断的手段，但都不是判定的依据。在红杉资本中国基金合伙人沈南鹏的眼里，VC投资和PE投资的界限，有时候是模糊不清的，有时候还取决于投资人对该项目的判断和期望。

　　中国风险投资行业近年来取得了长足发展，成为仅次于美国的全球第二大市场。但来自投中集团的数据显示，自2011年第三季度以来，中国VC投资及PE投资募资金额和计划募资金额呈逐步下滑的态势，显示行业趋冷。而最近一个季度(2012年第三季度)中国VC/PE投资市场共募资完成基金23只，募资完成规模33.30亿美元，相比去年同期分别下降84.9%和67.5%。

　　原因是多方面的，退出渠道收窄也许是一个重要原因。2012年截至三季度，具有VC/PE背景的中国企业IPO数量为89家，IPO数量及IPO募资额度都有所下滑。在美国、中国香港等市场上市的中概股遭遇轮番做空后，中国公司赴海外上市的热情减缓。而中国盛大、阿里巴巴等标杆公司的退市私有化，也暂时减弱了一些公司的上市热情。

　　VC/PE投资机构IPO退出的账面回报率持续下滑是另外一个原因。投中集团的数据显示，其平均账面回报率已从2010年第三季度的7.42倍下降至2012年第三季度的2.73倍。前期资金的充裕，一方面导致了VC/PE投资机构争抢项目的局面，推高了投资成本；另外一方面，也更容易促使VC/PE投资机构轻易作出投资决策，当然包括一部分不明智的决策。

　　VC/PE投资遭遇逆流，未尝不是一件好事。繁华退去，投资眼光、行业研究等传统投资手段的价值开始显现。冷静的环境带来冷静的思考，优秀的投资人更容易取得相对优异的业绩。

　　尽管总的创业投资规模不济，但互联网及医疗健康依然是当下的热点行业。移动互联网更是这个冬天里难得的一抹亮色，2012年的前3个季度已累计约30个已披露的投资案例。未来一段时间，移动平台游戏、移动社交网络、移动电子商务、移动支付、移动搜索，等都将是行业内的持续热点。

　　连锁经营、能源矿业、医疗健康等是PE投资的重点行业。30余年的发展，中国企业已经进入相对成熟阶段，中国经济转型必然带动相关产业的转型升级。PE投资的统筹整合能力变得愈发重要。中科招商对于农业项目的整合、弘毅投资对于医药行业的整合都是行业趋势。而2011年掀起的在美上市的中概股拟私有化浪潮中，包括分众传媒、7天酒店、飞鹤乳业等，背后都有PE机构的身影。

 

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