网购市场各显神通进入年终冲刺

 

　从11·11到12·3再到12·12，最近一个多月来，关于网络促销一直在延续着。临近年关，比实体市场提早进入促销的网购市场，将以何种姿态出现———　双十一的包裹似乎刚刚收完，123的快递还没有来，而双十二的号角已经吹响……从11月11日天猫年终大促，到12月3日起为期一周的聚划算集中促销，再到12月12日淘宝集市小卖家的抱团促销，网购市场已彻底进入年终冲刺。

　　促销此起彼落

　　市场收获万亿

　　11月以来，网购促销此起彼落，搅动一池春水，网络市场收成颇丰。双十一当日，大淘宝收获191亿元大单，创下全球网购史的最高纪录，而此后不到一个月，阿里巴巴集团在杭州宣布，截至2012年11月30日晚9点50分，其旗下淘宝和天猫的交易额本年度突破10000亿元。为支撑这巨大规模业务量的直接间接就业人员，已经超过1000万人。

　　2012年还没有走完，但占据中国互联网B2C市场半壁以上江山的阿里集团，就创下了万亿业绩，且不论，这对当前挣扎着欲走出冬季的实体市场是喜是忧，且不论，互联网市场对实体市场的占比仍在10%左右，从当前互联网大促中，我们却清晰地看到网络购物正在迅速发展。

　　宁波人总能迅速抓住经济趋势，网购也不例外。在刚刚落幕的聚划算123活动中，一周里宁波人通过聚划算节省了2785万元(节省额为原价和聚划算的差价，这一差价平均约4折)，在全国城市中排名第五，仅次于上海、杭州、北京和深圳。

　　双十一宁波人购买力的增速更加惊人，单日支付额为3.93亿元，排名全国各城市第八，而去年同天，宁波人一天网购支付7306万元，今年新增了4倍之多。可以说，以电子商务为代表的新的商业模式，正在以超乎想象的速度，加快传统商业模式的升级和转变。阿里巴巴集团董事局主席马云表示：“1万亿只是刚刚开始，我们正在步入10万亿的时代，未来电子商务在中国，必将产生1000万数量级的小而美的企业，具备服务全球十亿消费者的能力。”

　　马云表示，互联网环境下电子商务的本质，绝不是以前很多人理解的“虚拟经济”。实际上，电子商务是实实在在的新经济，是用互联网信息技术和传统实体经济完美融合的一种新经济模式，这种新经济模式能有效整合当下的现有资源，切实地降低企业发展的成本，提升小企业全新的竞争实力，极大地提高社会整体效率。当下千万级的网商以及互联网环境下的每个消费者，是新经济时代第一批移民，他们将引导中国经济的转型。

　　小卖家抱团销

　　小而美成卖点

　　如果说双十一的企业卖家更多展示的是品牌力量的话，那么以集市形式出现的个体小卖家，该如何以怎么样的面目进入年关冲刺？

　　“特点！”业内人士一语中的，今年的双十二似乎正以一种全新的面貌为小卖家打造一个有特点的营销。

　　笔者发现，除了淘宝网派发红包外，店铺的折扣力度并不算大。“今年双十二商家不再是拼价格，而是拼产品、拼创意、拼服务，只要能让消费者享受到‘淘’的乐趣，你就有可能从数百万店铺中脱颖而出，成为掌柜中的明星。”我市一新奇特商品卖家说。

　　在上百万计的淘宝集市店铺中，记者看到了海量个性化别出心裁的商品：一人量的迷你电饭煲、充满老上海风情的香糕、京剧脸谱纪念币、木材运输证、粮票、二手铁皮玩具……在淘宝宣布双十二“零门槛”之后，许多此前鲜有露面的个性化商品，也一一亮相。

　　除了各种新奇特产品之外，航母style、江南style、雪姨等新的流行元素在双十二的各种产品中随处可见，还有各种意想不到的“荒诞”产品同样受到消费者热捧。例如北京某艺术系牛人，甚至纯手工打造了一款“钢铁侠头盔”，并附上自己纯手工的制作过程。在微博上，到处都能发现买家晒出自己收到的船票厚礼。通过博友晒出的船票可以发现，卖家送出的这些船票价值可不菲，动辄价格“上百亿元”。

　　“抱团”也是小卖家在互联网上的出路。自上月开始，淘宝网一改过去活动招商层层筛选的做法，第一次面向全网所有卖家推出“零门槛报名入口”，当日即涌入25万商家自发报名，截至11日上午10点，双十二总报名商品数达到1200万件，报名卖家数超过110万家，买家求优惠数546万次，卖家响应宝贝数393万次。创下淘宝历次网购活动纪录。这种抱团引发的规模效应，很让人拭目以待。

　　售假处罚将累计

　　购物攻略要牢记

　　与天猫卖家易于管理相比，以小、弱、散、众为特点的淘宝卖家让不少消费者有所顾虑：万一买到假货怎么办？如何获取消费者的信任，正是网络卖家、尤其是网络小卖家的最头痛的事，而真正要解决这一问题，除了信用体制的完善，购物平台将起到重要作用。

　　笔者获悉，从明年起淘宝网将进一步扩大管理范围，加大对售假卖家以及商品的处理力度，并构建全新的知识产权管理体系，用打击与教育并重的措施，合理引导市场和卖家的正向成长。对于售假行为，从2013年开始，因为售假严重违规扣分达24分的会员，将不再对此项扣分作年度清零，24分的分值会累计带入2014年，延长售假用户的处罚时限，意味着淘宝网将对出售假货的行为给予更严格的处理，有序规范市场。

　　另一方面，针对消费者，淘宝网将加强宣传机制。通过曝光台等渠道，定期地将淘宝网主动发现的不良信息进行公告，为消费者提供更多的购物参考及提示。包括淘宝网官方商品抽检的结果、淘宝网历史卖家处罚的记录以及淘宝网针对构建安全、诚信的购物环境所做的举措。淘宝网期望通过与消费者之间建立良好的沟通桥梁，积极的消除消费者心中的购物顾虑，也期望通过不断的曝光售假、售劣的商家，来警醒卖家，帮助卖家成长，进一步体现人性化操作。

　　尽管如此，对于消费者而言，自我保护依然很重要。对此，我市工商部门为消费者整理了网购攻略。

　　在网购前，要列清单、做预算，做到理性消费。面对商家大促销，消费者要稳住阵脚，不盲目，不冲动；买之前，多比较，并根据自己的需求有计划地理性消费。

　　购物应选择知名的、有信用制度和安全保障的购物网站，并挑选信誉好、评价高、有退款保证的网店。千万别只看对方有几颗“星钻”和几个“皇冠”，最主要的是多看买家在物品使用后的评语，这个才最有说服力。在购物时要多与客服作交流，并将聊天记录等内容作截图留存，以便发生纠纷时作为投诉依据。

　　不要轻信“吐血贱卖”之类的促销广告，要坚信“一分价钱一分货”这个道理。遇到卖家出售的商品价格远低于实体店价格时，也要hold得住，切不可因贪图便宜而购买一堆质次无用的东西。

　　在交易时，要提高警惕，保护账户安全。交易应设置单独的、高安全级别的密码。在付款时，一定要使用支付宝担保交易，小心以任何理由绕开支付宝担保交易流程的行为。对于卖家(包括朋友)通过QQ、电邮等方式发送过来的网址和文件，不要急于点开，以免进入钓鱼网站上当受骗。最好将常去的电商网站添加到浏览器收藏夹，避免从论坛、贴吧、博客、QQ消息中点击有关链接。

　　在收货时，最好当着快递员的面认真清点核对，如发现缺货或货品与描述不符，要及时与卖家沟通。另外，支付宝有一个延迟支付功能，如果没有按期到货，可以要求卖家修改自动支付时间，以保障权益。

 

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