淘宝店赔买家3万违约金

网店国庆7天放假歇业，却要赔偿3万多元违约金。珠海一淘宝店主自称遭遇恶意买家，趁网店放假，故意拍下大笔订单，然后利用淘宝“买家拍下订单付款后，商家必须在3天内发货，否则支付成交额的30%作为违约金”的硬性条款，套取巨额违约金。

7日陈女士突然接到淘宝通知，称国庆期间因违约，已自动从该网点的2.5万元保证金和支付宝账户中扣除了多笔违约金，总计3万多元。查询后台才发现，9月30日晚开始，突然有买家拍下该店多款保健品，总计10万余元，付款后立即申请了退款，并于3天后以该店没有发货为由索要违约金。淘宝随后按照规定，自动从网店账户中扣除这笔钱。

淘宝客服工作人员在接受记者采访时表示，对于违约金的支付，淘宝已经作了明文规定，在节假日，网店如果无人值班，应把所有货物下架，否则即便你注明了节假日休息，但如果买家拍了，你没能在3天发货，确实要承担违约金。客服人员表示，店家可以在网店投诉买家，会有专门的工作人员介入调查，但由于取证难，拿回已扣付违约金的可能性较低。

 

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